0

Selecteer uw taal

Selecteer uw gewenste taal:

Winkelmandje
0 producten: € 0,00 + gratis proefjes! Nog € 25,00 en u betaalt GÉÉN verzendkosten!

Retourneren

Retourprocedure BE

Niet geheel tevreden met jouw aankoop of heb je je vergist? Geen probleem. Bij Parfumswinkel.be heeft u na ontvangst een bedenktermijn van 14 dagen. U kunt de producten binnen het gestelde termijn direct kosteloos terugsturen. U kunt ervoor kiezen het product te ruilen of te annuleren. Na die melding heeft u nog 14 dagen om de bestelling terug te sturen. 

Bij de laatste stap in het retourproces, kunt u de retourbon uitprinten.Voor een snelle afhandeling verzoeken wij u het retourformulier in te vullen en mee te sturen. Gelieve het bewijs van retour van Bpost/ DHL te bewaren.

 

Via de volgende link kunt u direct een retouraanvraag starten: retourpagina.

 

U kunt een retour in deze 10 stappen aanmelden:

 

1. Ga naar de retourpagina (er opent zich een nieuw scherm). Indien u nog niet bent ingelogd op 'Mijn Parfumswinkel.be', kunt u hier uw ordernummer en e-mailadres invullen.

 

2. Klik op nieuwe retournering:

 Nieuwe retournering

 

3. Selecteer de te retourneren producten (deze kunt u aanvinken) en klik op Volgende stap:

 

Producten selecteren

 

4. Geef nu de reden aan van retourneren, dit is verplicht.

Reden van retour 

 

5. Indien u aanvullende informatie en/of afbeeldingen heeft, kunt u dit aangeven.

 

6. U ziet nu de retourvoorwaarden. Indien u met de voorwaarden akkoord gaat, kunt u dat onderaan de pagina aanvinken. Klik vervolgens op Verstuur aanvraag:

 

Akkoord met voorwaarden

 

7. U heeft nu uw retour aangemeld. U dient nu nog het retourformulier en het verzendlabel van DHL uit te printen. Ga naar de goedgekeurde RMA door te klikken op bekijken.

 

8. Door te klikken op Print retourbon kunt u de retourbon uitprinten die u bij uw retour in de doos kunt doen.

 

9. via de knop Etiket aanvragen wordt u naar de DHL website verwezen waar u het verzendlabel mee aan kunt vragen. Uiteraard is het retoursturen op deze manier geheel kosteloos voor u. Het verzendlabel kunt u vervolgens op de doos plakken zodat DHL weet dat de retour naar Parfumswinkel.be mag:

Labels aanmaken

 

10. U hoeft uw retour nu alleen nog maar bij een Bpost af te geven, wij doen de rest!

Retourneren en ruilen

Toch niet helemaal tevreden over je aankoop? Heb je een product ontvangen wat niet goed werkt of zelfs stuk is? Dat is vervelend. Geen zorgen, daar gaan we meteen iets aan doen!

 

Alle retourinfo op een rijtje

 

  1. Gratis je product retour sturen met DHL.

  2. 14 dagen bedenktermijn, na ontvangst van je producten.

  3. Geld terug? Binnen 5 dagen na ontvangst wordt het bedrag teruggestort.

  4. Product ruilen? Na ontvangst, verzenden we dezelfde dag je nieuwe product (als het op voorraad is).

  5. Ga je voor een goedkopere optie? Het restbedrag ontvang je binnen 5 dagen na ontvangst op je rekening. 

  6. Kies je voor een alternatief welke duurder is? Je ontvangt van ons een betaallink voor het restantbedrag. Na het ontvangen van je betaling sturen wij het product meteen naar je op. Het kan gebeuren dat een product uit het assortiment is. In dat geval storten we het aankoopbedrag terug zodat je zelf kan kijken voor een alternatief. 

 

Uitzonderingen

Sorry, de volgende producten kunnen we niet terugnemen: 

 

  1. Producten waarvan de verzegeling is verbroken. Dus je kan de nieuwste Lancôme parfumfles niet retourneren nadat je deze geopend hebt om er eventjes aan te ruiken

  2. Vouchers, VVV giftcard en Fashioncheque. Deze kunnen we helaas niet inruilen voor geld. Gelukkig hebben we genoeg andere heerlijke producten op onze website.

  3. Tassprays. Deze worden handmatig en speciaal voor jou aangemaakt. We kunnen deze dus niet terugnemen.

 

Klik hier om naar onze retourpagina te gaan. 

Mocht het retourneren niet lukken, klik dan op deze link met retourinstructies:retourinstructies

 

  • Bedenktermijn
    14 dagen bedenktijd
  • Gratis proefje(s)
    bij iedere bestelling
  • Gratis verzending
    bij iedere bestelling boven de € 25
  • Gemakkelijk en veilig betalen
    iDeal, MasterCard, Visa, Billink

Kom ook eens langs bij onze parfumerie

Winkel
Wat is uw vraag?