Wilt u graag de status van uw retourzending weten? Dat kan! Met de track en trace van DHL kunt u uw pakketje volgen. Wij hebben 7 werkdagen (na ontvangst van je pakket) nodig om uw retour te verwerken. 

Terugbetaling

Alle retourinfo op een rijtje

1. Gratis uw product retour sturen met DHL.

2. 30 dagen bedenktermijn, na ontvangst van uw producten.

3. Helaas kunnen we alleen het geld terug storten. U kan dan zelf het juiste product bestellen.

4. Vergeet niet de pakbon of een briefje met uw bestelnummer in het pakket te stoppen. Ook is het handig als u de retourreden op de pakbon of het briefje schrijft. Zo kunnen we de retour het snelste verwerken. 

Uitzonderingen

Sorry, de volgende producten kunnen we niet terugnemen: 

1. Producten waarvan de verzegeling is verbroken. U kan dus de nieuwste Lancôme parfumfles niet retourneren nadat u deze geopend heeft om er eventjes aan te ruiken. Alle verpakkingen dienen in originele staat te zijn. Daarnaast bestaat een groot deel van het assortiment uit hygiëneproducten. Na opening, verwijdering van deksel of zegel kunnen deze producten niet geretourneerd worden. Na opening zijn veel producten verminderd of niet verkoopbaar. Producten kunnen om deze redenen als retour geweigerd worden.

2. Vouchers, VVV giftcard en Fashioncheque. Deze kunnen we helaas niet inruilen voor geld. Gelukkig hebben we genoeg andere heerlijke producten op onze website.

3. Tassprays en gepersonaliseerde artikelen. Deze worden handmatig en speciaal voor u gemaakt. We kunnen deze dus niet terugnemen.

Klik hier  om naar onze retourpagina te gaan. Let op! Druk op "Etiket aanvragen" als u uw DHL retourlabel wilt uitprinten.

We hebben in duidelijke en heldere taal hieronder het herroepingsrecht voor u opgeschreven. We hebben het herroepingsrecht ook in formele taal. Deze kunt u terugvinden in onze Algemene Voorwaarden op onze website.

HERROEPINGSRECHT

Artikel 6.

1. Annuleren van uw bestelling is bij ons geen enkel probleem! U mag uw bestelling binnen 30 dagen herroepen / annuleren. Deze 30 dagen gaan in vanaf het moment dat u uw bestelling ontvangen hebt. U kunt dit doen door ons bijvoorbeeld een mail te sturen waarin u schrijft dat u uw bestelling wilt annuleren/ herroepen. 

2. U hoeft zelfs geen reden aan ons op te geven.

VERZENDKOSTEN IN GEVAL VAN HERROEPING

Artikel 8.

Er zijn geen verzendkosten bij het retourneren naar Parfumswinkel. Dit is altijd gratis.

VERPLICHTINGEN VAN PARFUMSWINKEL BIJ HERROEPING

Artikel 9.

Zodra u binnen 30 dagen bij ons aangeeft iets terug te willen sturen, doen wij dit:

1. We sturen na ontvangst van uw aanvraag een bevestiging
2. We sturen u een nieuw product of u ontvangt uw betaling binnen 5 werkdagen terug.

UITSLUITING HERROEPINGSRECHT

Artikel 10. 

Sorry, de volgende producten kunnen we niet terugnemen:

1. Parfums waarvan de verzegeling is verbroken of de verpakking is geopend. 
2. Ingewisselde of ingevulde vouchers of tegoedbonnen.
3. Tassprays, deze worden handmatig speciaal voor u aangemaakt.
4. Producten zonder de originele verpakking