Retour aanvragen
Retourneren & herroepingsrecht
Niet tevreden met je aankoop? Je hebt het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product fysiek in bezit krijgt.
Hoe meld ik mijn retour aan?
Om gebruik te maken van je herroepingsrecht, moet je ons binnen de herroepingstermijn via een ondubbelzinnige verklaring laten weten dat je de overeenkomst wilt herroepen. Dit kan bijvoorbeeld schriftelijk, per post of per e-mail.
Je kunt hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping maar dit is niet verplicht.
Om de herroepingstermijn na te leven, is het voldoende dat je jouw mededeling over het uitoefenen van het herroepingsrecht verstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.
Je bestelling terugsturen
Nadat je ons hebt laten weten dat je de overeenkomst wilt herroepen, dien je de producten zo snel mogelijk en in ieder geval binnen 14 dagen na de dag waarop je de herroeping aan ons hebt gemeld terug te sturen. Je bent op tijd als je de producten terugstuurt voordat deze termijn van 14 dagen is verstreken.
De directe kosten voor het terugsturen van de producten zijn voor eigen rekening.
Ons retouradres
Beauty Plaza Group B.V.
Nieuwstraat 52,
4524 EG te Sluis, Nederland
Terugbetaling
Als je de overeenkomst herroept, ontvang je alle betalingen die je tot dat moment hebt gedaan van ons terug, inclusief de standaard leveringskosten van de oorspronkelijke bestelling. Eventuele extra kosten die zijn ontstaan doordat je hebt gekozen voor een andere wijze van levering dan onze goedkoopste standaardlevering, worden niet terugbetaald.
Stuur je slechts een deel van je bestelling retour? Dan worden de oorspronkelijke leveringskosten niet terugbetaald.
Wij betalen je zo snel mogelijk en in ieder geval binnen 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van je beslissing om de overeenkomst te herroepen terug.
Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de producten hebben teruggekregen, of totdat je hebt aangetoond dat je de producten hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment het eerst plaatsvindt.
De terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel waarmee je de oorspronkelijke aankoop hebt betaald, tenzij je uitdrukkelijk met een andere betaalmethode hebt ingestemd. Voor de terugbetaling brengen wij geen kosten in rekening.
Staat van het product
Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de producten die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van de producten vast te stellen.
Stuur het product daarom, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking aan ons terug.
Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Voor sommige producten geldt het herroepingsrecht niet. Dit kan bijvoorbeeld gelden voor:
- Het product dient, indien mogelijk, in originele staat en verpakking te worden teruggestuurd.
- Retouren moeten binnen 14 dagen na aanmelding bij ons worden verzonden.
- De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.
- Na ontvangst en controle van je retour storten wij het aankoopbedrag (inclusief standaard verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling) binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode.
Voor alle voorwaarden en uitzonderingen verwijzen wij naar onze Algemene Voorwaarden.