Bij Parfumswinkel heb je een bedenktijd van 14 dagen. Deze bedenktijd gaat in op het moment dat je jouw bestelling hebt ontvangen. Na het verstrijken van deze termijn is de koopovereenkomst definitief.

Onze algemene voorwaarden bieden de mogelijkheid om, onder bepaalde voorwaarden, producten die je bij Parfumswinkel hebt gekocht retour te sturen.

Retour online aanmelden

Wil je een product retourneren? Meld jouw retour eenvoudig online aan via onze retourportal. Vervolgens kun je de artikelen selecteren die je wilt retourneren en een reden voor retour opgeven. Daarna kun je het retourlabel betalen en zelf uitprinten.

Indien wij naar aanleiding van jouw retouraanmelding aanvullende informatie nodig hebben, nemen wij contact met je op via e-mail.

Herroepingsrecht – artikelen retourneren

Je hebt het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, de bestelling in ontvangst heeft genomen.

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dien je ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk of per e-mail) op de hoogte te stellen van jouw beslissing om de overeenkomst te herroepen. Om de herroepingstermijn na te leven, is het voldoende om jouw mededeling te verzenden voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.

Je kunt voor de retourzending gebruikmaken van het door ons beschikbaar gestelde retourformulier, maar dit is niet verplicht. Ook kun je gebruikmaken van het Europees modelformulier voor herroeping om aan ons kenbaar te maken dat je van de aankoop afziet. Ook het gebruik hiervan is niet verplicht.

Let op: Producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken, kunnen niet worden geretourneerd. Hieronder vallen onder andere parfums, verzorgingsproducten, crèmes, borstels, vitamines en andere hygiënegevoelige artikelen.

Gevolgen van de herroeping

Wanneer je de overeenkomst herroept, ontvang je alle betalingen die je tot dat moment hebt gedaan, inclusief de standaard verzendkosten van de levering. Eventuele extra kosten als gevolg van een door jou gekozen duurdere verzendmethode dan onze standaardlevering worden niet vergoed.

Wij betalen je zo snel mogelijk terug, maar uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij jouw retourmelding hebben ontvangen. De terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Voor de terugbetaling worden geen kosten in rekening gebracht.

Je dient de artikelen onverwijld, maar uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop je ons hebt geïnformeerd over de herroeping, aan ons terug te sturen. Je bent op tijd wanneer je de artikelen verzendt voordat deze termijn is verstreken.

De directe kosten van het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij sprake is van een foutieve of defecte levering door Parfumswinkel.

Je bent aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van de producten die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen. Dit betekent dat je het product slechts mag beoordelen zoals je dat ook in een fysieke winkel zou doen. Geopende of gebruikte artikelen kunnen daarom niet meer voor volledige vergoeding in aanmerking komen.

Niet-functionerend of verkeerd artikel ontvangen

Heb je een artikel ontvangen dat niet naar behoren functioneert? Neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice.

Heb je een verkeerd artikel ontvangen? Controleer dan eerst welk artikel je hebt besteld en welk artikel op jouw orderbevestiging staat vermeld. Vergelijk hiervoor het artikelnummer op het ontvangen product met het artikelnummer in de bevestigingsmail.

Komen deze nummers niet overeen, neem dan contact op met onze klantenservice. Wij voorzien je van alle benodigde informatie om het verkeerd ontvangen artikel kosteloos te retourneren.

Retourneren van verkeerd bestelde artikelen

Wanneer je zelf een verkeerd product hebt besteld, zijn de kosten voor het retourneren voor eigen rekening. Neem voor meer informatie over het retourproces contact op met onze klantenservice.

Retouradres

Beautyplaza Group B.V.
Nieuwstraat 52
4524 EG Sluis
Nederland

Europees modelformulier voor herroeping

Je kunt ook gebruikmaken van het Europees modelformulier voor herroeping om aan ons kenbaar te maken dat je van de aankoop afziet. Het gebruik van dit formulier is niet verplicht.

Deze kun je vinden bij de Algemene Voorwaarden.

Gratis verzending vanaf €40

Altijd lekkere gratis staaltje(s) voor u geselecteerd

Volg uw bestelling met Bpost Track & Trace